| fi-FI | €
| fi-FI | €
Johdanto
Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin KP Energy Oy, 3441481-8, Gate8 Business Park, Äyritie 12, 01510 Vantaa, ("KP"), Tuotteiden ja Palveluiden toimituksiin. KP voi muuttaa ehtoja yksipuolisesti, ja muutetut ehdot tulevat voimaan, kun ne on julkaistu KP:n verkkosivustolla. Muutoksesta tiedotetaan myös KP:n asiakasportaalissa.
KP tarjoaa Tuotteita ja Palveluita Ostajalle ammattimaiseen käyttöön. KP voi tarjota Palveluita Loppukäyttäjien käyttöön, mutta näitä yleisiä ehtoja ei sovelleta Palveluiden tarjoamiseen Loppukäyttäjille.
Tässä asiakirjassa mainitut käytännöt löytyvät KP:n asiakasportaalista tai KP:n verkkosivustolta.
Määritelmät
Tuotteet
KP:n asiakasportaalissa on nähtävissä KP:n tarjoamat Tuotteet sekä eri tuotekategorioiden hintatietoja, tuotekuvauksia ja takuuehtoja riippuen tuotekategoriasta.
Palvelut
KP:n tarjoamat Palvelut ovat nähtävissä KP:n asiakasportaalissa tai verkkosivustolla.
Rahtikulut
Rahtikulut veloitetaan KP:n hinnaston mukaisesti, ja ne sisältävät pakkauskulut. Jos toimitusolosuhteet poikkeavat tavanomaisista olosuhteista, rahtipalveluista veloitetaan lisämaksu, joka perustuu KP:lle aiheutuneisiin lisäkustannuksiin. Esimerkkejä epätavanomaisista toimitusolosuhteista ovat esimerkiksi paikat, joiden alikulkukorkeus on tavallista matalampi, painorajoitetut tiet ja toimitusosoitteet, joihin ei ole kiinteää tieyhteyttä.
Kun Ostaja tai Ostajan asiamies noutaa Tuotteet KP:lta, veloitetaan rahtikulujen sijaan pakkauskulut.
Muutokset tuote- ja palveluvalikoimaan
KP arvioi Tuotteita, Palveluita ja toimittajia jatkuvasti voidakseen tarjota Ostajille aina houkuttelevan tuote- ja palveluvalikoiman. Valikoimaa muutetaan aika ajoin, ja ajantasainen tarjonta on aina nähtävissä KP:n asiakasportaalissa ja KP:n verkkosivustolla.
Hintamuutokset
KP tarkistaa hintoja aika ajoin. Yli 3 %:n hinnankorotus missä tahansa pääluokassa ilmoitetaan sopimusasiakkaille vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Pääluokalla tarkoitetaan aurinkopaneeleja, inverttereitä, optimointilaitteita, asennusmateriaaleja ja energiavarastoja. Hintojen lasku voi tulla voimaan välittömästi.
KP pidättää itsellään oikeuden muuttaa hintoja poikkeustilanteissa välittömästi, jos kysymyksessä on tapahtuma, johon KP ei voi vaikuttaa ja joka vaikuttaa merkittävästi KP:n sisäänostohintoihin. Tällainen tapahtuma voi olla esimerkiksi valuuttakurssin muutos, veromuutos tai muu lisämaksu taikka Tuotteen puutteellinen saatavuus markkinoilla. KP tiedottaa poikkeustilanteesta asiakasportaalissa erillisellä tiedotteella.
Tilaus
Tilaaminen tapahtuu ensisijaisesti siten, että Ostaja rekisteröi tilauksensa KP:n asiakasportaalissa. Tilauksen voi tehdä myös ottamalla yhteyttä KP:n asiakaspalveluun sähköpostilla tai puhelimitse. Ostaja vastaa siitä, että tilauksen tekevä henkilö on toimivaltainen. Tilaus sitoo kumpaakin osapuolta sen jälkeen, kun KP on vahvistanut sen. Toimituspäivän voi valita enintään yhdeksän kuukauden päähän tilauspäivästä. Jos KP vahvistaa tilauksen siten, että Toimituspäivä on muu kuin Ostajan toivoma päivä, Ostaja voi ottaa yhteyttä KP:hen kahden Työpäivän kuluessa ja muuttaa Tilausta tai peruuttaa sen ilman kustannuksia. Jos Ostaja ei toimi näin, tilaus on sitova.
Toimitus ja toimitusehdot
Toimitus tapahtuu Työpäivänä, jos kyseisessä tapauksessa ei ole sovittu toisin.
Toimitukseen sovelletaan toimitusehtoa DDP (Incoterms 2020). Rahtipalveluissa ja niihin sisältyvässä rahdin purkamisessa käytetään nokkakärryä ja nostolavaa. Muussa tapauksessa Ostaja vastaa purkamisesta ja purkamisen välineistä.
Jos Ostaja haluaa noutaa Tuotteet KP:n varastosta, tapahtuu Tuotteiden nouto Nouto-käytännön mukaisesti.
Ostaja tarkastaa Tuotteet Toimituksen yhteydessä Vastaanottotarkastus-käytännön mukaisesti. Jos Ostajan edustaja ei ole paikalla toimitusajankohtana eikä häntä tavoiteta ilmoitetusta puhelinnumerosta, Tuotteita ei pureta, vaan ne kuljetetaan takaisin kuljettajan tai KP:n toimitiloihin Ostajan kustannuksella. Ostaja vastaa myös varastointikustannuksista lopulliseen Toimitukseen asti. Jos Toimitusta ei ole kyetty toteuttamaan viiden Työpäivän kuluessa, tilaus raukeaa. Ostaja on molemmissa tapauksissa velvollinen korvaamaan KP:lle aiheutuneet lisäkustannukset, kuitenkin vähintään 50 euroa alkavaa vuorokautta kohden.
KP hyväksyy Loppuasiakkaan Ostajan edustajaksi edellyttäen, että Ostaja on ilmoittanut Loppuasiakkaan nimen KP:lle. Ostaja on tällöin velvollinen ilmoittamaan Loppuasiakkaalle hänen Toimituksesta johtuvista velvollisuuksista ja vastuista.
KP ei vastaa virheistä Tuotteessa, jotka olivat näkyvissä rahdin purkamishetkellä, eikä myöskään Toimituksesta puuttuvista Tuotteista, jos on sovittu, että purkaminen voi tapahtua ilman kuittausta. Energianvarastointiyksikköjä (paristoja) ei pureta ilman kuittausta, sillä ne ovat niin sanottuja vaarallisia tavaroita.
Laskutus
Jos Ostaja on todettu luottokelpoiseksi, KP laskuttaa Ostajaa, kun Tuotteet on toimitettu ulos KP:n toimitiloista. Palvelut laskutetaan Toimituksen jälkeen, jos kyseisen Palvelun ehdoissa ei toisin ilmoiteta.
Muiden kuin luottokelpoisiksi todettujen ostajien on maksettava ennakkomaksu ennen Toimitusta Ennakkomaksu-käytännön mukaisesti tai asetettava riittävä vakuus Toimitukselle.
Hinnoittelu
Tilaukseen sovelletaan tilauspäivänä voimassa olevaa hintaa. Mahdollisia kampanja- tai tarjoushintoja sovelletaan listahintojen sijaan. Tarjoushintoja sovelletaan tarjouksen kohteena olevaan Tuotteeseen ja jakamattomaan tarjoukseen.
Hinnat ovat voimassa Tuotteiden Toimituksissa, jotka tapahtuvat kolmen kuukauden kuluessa. Tätä myöhemmissä kuljetuksissa Kiinteään Hintaan lisätään lisämaksu, joka on nähtävissä palveluhinnastossa.
Maksaminen
Ellei toisin ole sovittu, lasku on maksettava viimeistään 20 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Jos lasku jätetään maksamatta, erääntyneestä määrästä peritään eräpäivää seuraavasta päivästä alkaen viivästyskorkoa, joka on viitekorko +8 prosenttiyksikköä.
Ennakkolaskuihin sovelletaan lyhyempää maksuaikaa. Jos ennakkolaskua ei ole maksettu eräpäivää seuraavana päivänä, Ostajan katsotaan peruneen tilauksen.
Ostajan tekemät muutokset
Tilausta voi muuttaa Tilauksen muuttaminen -käytännön mukaisesti siihen saakka, että Toimituspäivään on viisi* päivää. Toimitusta voidaan aikaistaa, jos Tuote on saatavilla Toimitusta varten toivottuna päivänä. Jos Toimitusta lykätään, Kiinteään Hintaan lisätään lisämaksu, jos lisämaksu olisi peritty myös siinä tapauksessa, että tilaus olisi alun perinkin toimitettu kyseisenä myöhempänä Toimituspäivänä.
Jos tilaukseen lisätään uusia Tuotteita, lisättyjä Tuotteita käsitellään uutena tilauksena. Jos tilauksesta poistetaan Tuotteita, poistettuja Tuotteita käsitellään tilauksen peruuttamisena.
Tilausta voi joissain tapauksissa muuttaa myöhemmin kuin kuusi päivää ennen Toimituspäivää. Tällöin sovelletaan samoja ehtoja kuin siinä tapauksessa, että muutos olisi tehty aiemmin, mutta lisäksi peritään 100 euron muutosmaksu.
KP:n tekemät muutokset
Jos KP siirtää Tilauksen pääosan Toimittamisen yli neljä viikkoa sovittua Toimituspäivää myöhemmäksi, Ostajalla on oikeus peruuttaa tilauksen Varastotuotteet kuluitta kahden Työpäivän kuluessa siitä, kun se sai tietää muutoksesta. Pääosa tilauksesta tarkoittaa yli 50:tä prosenttia tilauksen arvosta.
Jos yksittäisiä Tuotteita ei voida toimittaa vahvistettuna Toimituspäivänä, KP korvaa Tuotteet mahdollisuuksien mukaan tilattujen Tuotteiden kanssa samanarvoisilla ja ensisijaisesti saman hintaluokan Tuotteilla (+–5 prosenttia) ja veloittaa niistä korvaavien Tuotteiden hinnan. Ostajan on hyväksyttävä korvaavat Tuotteet. Jos Ostaja ei hyväksy korvaavia Tuotteita, Ostajalla on oikeus peruuttaa Varastotuotteiden tilaus kuluitta. Ostajan on peruutettava tilaus kahden Työpäivän kuluessa siitä, kun Ostaja sai tiedon Tuotteiden korvaamisesta toisilla Tuotteilla. Jos KP ei pysty tarjoamaan Tuotteita, jotka Ostaja hyväksyisi, ja jos Ostaja ei myöskään hyväksy kyseistenyksittäisten Tuotteiden toimittamista jälkikäteen, KP:lla on oikeus peruuttaa tilaus joko kokonaan tai osittain ilman korvausta Ostajalle.
Peruuttaminen
Tuotteiden peruuttaminen tapahtuu Peruuttaminen-käytännön mukaisesti. KP veloittaa Ostajalta peruuttamisesta maksun alla olevan taulukon mukaisesti:
Palauttaminen
Ostaja voi palauttaa Tuotteen Palauttaminen-käytännön mukaisesti.
KP ei ota vastaan seuraavien Tuotteiden palautuksia:
Ostaja maksaa palautusrahdin ja kantaa Tuotteeseen liittyvän riskin kuljetuksen ajan.
KP hyvittää 100 prosenttia Tuotteen hinnasta, jos Tuote on uutta vastaavassa kunnossa, jolloin KP voi myydä Tuotteen uutena. Jos alkuperäispakkaus on vahingoittunut, Tuotteen hinnasta hyvitetään 50 prosenttia, ja jos Tuote on vahingoittunut, Tuotteen hintaa ei hyvitetä lainkaan.
KP veloittaa käsittelykuluista 50 euron palautusmaksun palautusta kohden paitsi siinä tapauksessa, että Ostaja varaa palautusrahdin itse. Tuotteen on oltava perillä KP:n varastossa viimeistään kymmenen Työpäivän kuluessa siitä, kun palautus on rekisteröity. Muussa tapauksessa Ostaja menettää oikeutensa korvaukseen.
Jos palautus johtuu KP:n virheestä, katso kohta Reklamaatio.
Reklamaatio
Reklamaatio on tehtävä mahdollisimman pian sen jälkeen, kun virhe tai puute havaittiin tai se olisi pitänyt havaita Reklamaatio-käytännön mukaisesti. Reklamaatio on tehtävä viimeistään kolme kuukautta Toimituspäivän jälkeen ja mahdollisuuksien mukaan ennen Tuotteen asentamista paitsi niissä tilanteissa, joissa Tuotteen valmistajan takuu kattaa virheen.
Jotta asia voidaan selvittää, toimituksessa olevista virheistä, jotka on voitu havaita tai olisi pitänyt voida havaita Tuotteen vastaanottamisen yhteydessä, on reklamoitava viimeistään viiden Työpäivän kuluessa Toimituspäivästä. Jos virheen voidaan olettaa aiheutuneen kuljetuksen aikana ja Tuotteet on kuitattu erillisellä rahtikirjalla, virheestä tulee lisäksi välittömästi ilmoittaa rahdinkuljettajalle.
Jos reklamaatiota ei tehdä yllä olevien ohjeiden mukaisesti, Ostaja menettää oikeutensa korvaukseen.
Koulutus
Koulutuksiin ilmoittautuminen on peruutettava viimeistään viisi Työpäivää ennen koulutuspäivää. Muussa tapauksessa koulutus veloitetaan täysimääräisesti. Osallistujaa voi vaihtaa kuluitta koulutusta edeltävään päivään asti.
Rahoituspalvelut
Ostaja hyväksyy pidennetyn maksuajan KP:n asiakasportaalissa tilauksen tekemisen yhteydessä. Pidennetty maksuaika koskee ainoastaan kyseistä tilausta.
Väliaikaisesti pidennetty maksuaika päättyy automaattisesti, jos Ostaja ei ole tehnyt uutta hakemusta viimeistään kahta viikkoa ennen luottojakson päättymistä.
Factoring-, leasing- ja muissa vastaavissa Palveluissa KP toimii ainoastaan välittäjänä, joten Ostaja ja kyseisen rahoituspalvelun tarjoaja sopivat tällaisen Palvelun käyttämisen ehdoista erikseen.
Logistiikkapalvelut
Purkamisapu ajoneuvonosturilla, suurella trukilla tai vastaavilla välineillä, tilataan tilauksen yhteydessä. Välinetilaukset voidaan peruuttaa maksutta edellyttäen, että siitä ei aiheudu kustannuksia KP:lle. Muussa tapauksessa Ostaja vastaa KP:lle aiheutuvista lisäkustannuksista.
Tietyn aikaikkunan sisällä tapahtuvan toimituksen katsotaan myöhästyneen, jos se saapuu yli 30 minuuttia vahvistetun aikavälin jälkeen. KP vastaa tästä aiheutuneesta vahingosta ainoastaan siihen määrään asti, jonka Ostaja on maksanut Palvelusta ”tietyn aikaikkunan sisällä tapahtuva toimitus”, riippumatta siitä, mitä kohdassa Vastuu todetaan.
Muut Palvelut
Ostajan toiminnalle tarjottavasta IT-tuesta (Empower) laskutetaan kuukausittain, ja Palvelun voi irtisanoa päättymään kuukauden vaihteessa ilmoittamalla siitä vähintään 30 kalenteripäivää etukäteen.
Laitteiston suunnittelun tilaus on sitova, kun KP on hyväksynyt Ostajan asiakirjat. KP:n vastuuseen suunnittelussa olevista virheistä sovelletaan kohdan Vastuunrajoitus mukaista rajoitusta
Vastuu tuotevirheistä
KP vastaa tuotevirheistä kunkin tuotevalmistajan tuoteselosteiden ja takuuehtojen mukaisesti. Tällaiset takuut eivät kata virheitä, jotka johtuvat virheellisestä asennuksesta, virheellisestä käsittelystä, puutteellisesta ylläpidosta, kulumisesta, epätavanomaisesta rasituksesta tai epätavanomaisesta käytöstä.
KP:n vastuu tuotevirheistä tai epäillyistä tuotevirheistä aiheutuvista välillisistä kuluista rajoittuu enintään Tuotteiden valmistajan vastuuseen. Ostajan pitää ennen vianetsintää ja korjaavia toimenpiteitä reklamoida virheestä tai muutoin sopia KP:n kanssa, miten vianetsintä toteutetaan. Jos Ostaja ei tee niin, Ostajalla ei ole oikeutta korvaukseen.
Vastuu näkyvästä virheestä toimituksessa
KP vastaa kuljetuksessa vahingoittuneista Tuotteista edellyttäen, että Ostaja on tarkastanut Tuotteet Vastaanottotarkastus-käytännön mukaisesti.
KP on vastuussa siitä, jos Toimitettu Tuote, Tuotteiden määrä, Toimituksen ajankohta tai Toimituksen paikka poikkeavat vahvistetusta tilauksesta.
Vastuu esinevahingoista
KP ei vastaa vahingosta, jonka Tuote aiheuttaa kiinteälle tai irtaimelle omaisuudelle.
Vastuu Ostajan hallussa olevasta Tuotteesta
Jos Ostajan hallussa on Tuote, joka aiotaan palauttaa KP:lle mistä tahansa syystä, Ostajan on käsiteltävä ja säilytettävä Tuotetta siten, että Tuote tai sen pakkaus ei huonone.
Kuvauksesta poikkeaminen
KP ei vastaa siitä, jos Tuote poikkeaa KP:n asiakasportaalissa olevasta kuvauksesta. Jos poikkeus on Ostajan kannalta olennainen, KP:n on yhdessä Ostajan kanssa pyrittävä löytämään ratkaisu ongelmaan.
Vastuunrajoitus
KP ei vastaa välillisistä vahingoista, kustannuksista tai tappioista, kuten esimerkiksi saamatta jääneestä voitosta, tuotannon vähentymisestä, tietojen menetyksestä tai liikearvon menetyksestä. Tämä ei kuitenkaan koske tapauksia, joissa KP on aiheuttanut vahingon törkeällä huolimattomuudella tai tahallisesti.
KP:n vastuu vahinkotilannetta kohden, usea toisiinsa liittyvä vahinkotilanne mukaan luettuna, on korkeintaan 50 prosenttia Tuotteen, Tuotteiden tai Palvelun nettohinnasta. Jos Palvelu on luonteeltaan jatkuva, vastuu rajoittuu kuuden kuukauden nettohintaan.
Immateriaalioikeudet
KP tarjoaa tietoa Tuotteista ja Palveluista asiakasportaalissaan ja muilla tavoin. Nämä tiedot ovat KP:n ja sen toimittajien aineetonta omaisuutta, ja niitä saa käyttää ainoastaan Ostajan ja KP:n välisen liikesuhteen yhteydessä.
Vakuus
Jos Ostajalle ei ole myönnetty riittävästi luottoa tilaustaan varten, KP:lla on oikeus olla hyväksymättä ostosta. KP voi sallia ostoksen, jos Ostaja asettaa KP:n näkemyksen mukaan riittävän vakuuden. Vakuus voi olla yrityskiinnitys, pankkitakaus, emoyhtiötakaus, henkilötakaus, takaussitoumus tai ennakkomaksu. Jos KP:lla on perusteltu syy epäillä, että Ostaja ei pysty maksamaan tilaamiaan Tuotteita, KP:lla on oikeus pysäyttää toimitukset ja pyytää vakuutta, vaikka myönnettyä luottomäärää ei olisi käytetty kokonaan.
Markkinointi
Ostajalla on oikeus käyttää yhteistyön puitteissa KP:n logoa ja muuta KP:n tarjoamaa markkinointimateriaalia veloituksetta. Logoa on käytettävä KP:n ohjeiden mukaisesti.
Henkilötiedot
Tietoja siitä, miten KP käsittelee henkilötietoja, on saatavilla verkkosivustolla olevasta selosteesta: https://kpenergy.fi/tietosuojakaytanto/
Salassapito
KP:n ja Ostajan on pidettävä tiedot toistensa liikesuhteista salassa, eikä kumpikaan saa paljastaa niitä ulkopuolisille, paitsi jos se on välttämätöntä sopimuksen täyttämiseksi tai lain, tuomioistuimen taikka viranomaisen päätöksen noudattamiseksi.
Sopimuksen siirtäminen
Jos KP ja Ostaja ovat tehneet yhteistyösopimuksen, kumpi tahansa osapuolista voi siirtää sopimuksen edellyttäen, että toinen osapuoli on hyväksynyt sopimuksen siirron.
KP:lla on kuitenkin ilman Ostajan hyväksyntää aina oikeus siirtää sopimus samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle.
Vapauttamisperusteet/ylivoimainen este
KP tai Ostaja vapautuu sopimuksesta, jos jokin seuraavista estää sen sitoumusten toteuttamisen tai tekee siitä kohtuuttoman raskasta: työtaistelu tai muu olosuhde, johon KP tai Ostaja ei voi vaikuttaa, kuten tulipalo, luonnonkatastrofi, äärimmäinen luonnonilmiö, sota, liikekannallepano tai vastaavan laajuinen kutsunta sotapalvelukseen, pakko-otto, takavarikko, kauppa- tai valuuttarajoitukset, kapina tai mellakka, kuljetusvälineiden puute, yleinen tavaranpuute, käyttövoiman saatavuusrajoitukset sekä vastaavien vapauttamisperusteiden aiheuttamat virheet tai myöhästymiset alihankkijoiden toimituksissa.
Edellä mainitut olosuhteet muodostavat vapauttamisperusteen vain, jos niiden vaikutusta KP:n tai Ostajan sitoumuksiin ei voitu ennakoida tilauksen tekohetkellä.
Jos KP tai Ostaja vetoaa edellä mainittuihin vapauttamisperusteisiin, sen on viivytyksettä ilmoitettava siitä toiselle osapuolelle kirjallisesti.
Riippumatta siitä, mitä näissä ehdoissa muutoin todetaan, KP tai Ostaja saa peruuttaa tilauksen ilmoittamalla siitä kirjallisesti, jos Toimitus myöhästyy edellä mainitun vapauttamisperusteen vuoksi yli kuudella kuukaudella.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Tästä sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin nopeutettua välimiesmenettelyä koskevien sääntöjen mukaisesti. Keskuskauppakamarin välimieslautakunta voi kuitenkin asianosaisen pyynnöstä päättää, että riita ratkaistaan nopeutetun menettelyn sääntöjen sijasta Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti, jos välimieslautakunta katsoo tämän tarkoituksenmukaiseksi ottaen huomioon riidan arvo, jutun vaikeusaste ja muut merkitykselliset seikat. Välimiesmenettelyn paikka on Helsinki, Suomi. Välimiesmenettelyn kieli on englanti.
KP:lla on kuitenkin vaihtoehtoisesti oikeus saattaa sopimukseen perustuvia laskusaatavia koskevat riidat ratkaistavaksi Helsingin käräjäoikeuteen.